Politika privatnosti

1. Ko smo mi

Funnel.rs je SaaS platforma koju pruža Cortex Solutions LLC, društvo registrovano u državi Wyoming, SAD. Ova politika opisuje kako prikupljamo, koristimo, čuvamo i štitimo vaše lične podatke u skladu sa GDPR regulativom (za korisnike iz EU), CCPA-om (za korisnike iz Kalifornije) i Zakonom o zaštiti podataka o ličnosti Republike Srbije (za korisnike iz Srbije).

2. Koje podatke prikupljamo

• Podatke o nalogu (ime, email, telefon, firma, PIB)
• Podatke o plaćanju (Stripe obrađuje, mi ne čuvamo brojeve kartica)
• Podatke koje unosite kao klijent (kontakti, prijave, termini) — vaša odgovornost
• Tehničke podatke (IP adresa, browser, uređaj) za sigurnost i statistiku
• Cookies za sesiju i preference korisnika

3. Zašto ih koristimo

• Za pružanje usluge (obrada zahteva, slanje poruka, čuvanje podataka)
• Za naplatu pretplate
• Za komunikaciju o servisnim promenama i tehničkoj podršci
• Za sigurnost (sprečavanje zloupotrebe, fraud detection)
• Za analitiku (agregirani podaci bez identifikacije korisnika)

4. Deljenje podataka

Vaše podatke NE prodajemo trećim licima. Delimo ih samo sa:

• Stripe (obrada plaćanja) — u EU/US, GDPR compliant
• Resend (email slanje) — u EU, GDPR compliant
• Bulkgate (SMS slanje) — u EU, GDPR compliant
• Anthropic (AI copilot) — samo ako aktivirate AI funkcije
• Nadležnim organima ako je zakonom zahtevano

5. Gde čuvamo podatke

Server u Frankfurtu (EU). Enkriptovana komunikacija (TLS 1.3), enkriptovane baze podataka, dnevni backup-i. Osetljivi podaci (API ključevi, lozinke) enkriptovani sa AES-256-GCM.

6. Koliko dugo

Podatke naloga čuvamo dok je nalog aktivan. Posle otkazivanja i 30-dnevnog grace period-a, svi podaci se trajno brišu. Podaci za fakture čuvaju se 7 godina u skladu sa poreznim propisima države Wyoming.

7. Vaša prava

• Pravo pristupa — možete zatražiti eksport svojih podataka
• Pravo ispravke — možete ažurirati sve podatke iz panela
• Pravo brisanja — brisanje naloga briše sve u roku od 30 dana
• Pravo portabilnosti — export CSV/JSON je dostupan uvek
• Pravo prigovora — možete se žaliti Povereniku za zaštitu podataka

8. Cookies

Koristimo samo esencijalne cookies za sesiju i preference. Ne koristimo tracking cookies za marketing. Consent banner prikazuje se prilikom prvog poseta.

9. Kontakt

Za pitanja o privatnosti ili za realizaciju vaših prava: Kontakt strana.